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Terminos y CondicionesA continuación, podrás leer los Términos y Condiciones de Alicorp S.A.A. (en adelante, los “Términos y Condiciones” y “Alicorp”, respectivamente), mediante los cuales usted podrá hacer uso de nuestra aplicación.

I. Disposiciones Generales

1. Alicorp ha desarrollado la presente aplicación a fin de facilitar la adquisición por parte de personas jurídicas y personas naturales con negocio (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) de los productos que fabrican y/o importan Alicorp y terceras empresas del rubro alimenticio, los cuales serán destinados exclusivamente a los fines de su actividad comercial. Los Usuarios declaran que no ostentan la calidad de consumidores finales.
2. Alicorp tiene a su cargo la gestión y administración del aplicativo, limitando su actuación a dichas actividades.
3. En ese sentido, todos los contratos y/o transacciones que realicen los Usuarios a través de la aplicación para la adquisición de los productos serán celebrados única y exclusivamente entre el Usuario y las empresas distribuidoras aprobadas por Alicorp (en adelante, “DEX”). En el aplicativo se informará al Usuario el nombre de la DEX con la que realizará la transacción. La DEX será la única encargada de la distribución y facturación de los productos adquiridos por los Usuarios a través del aplicativo. Siendo ello así, las relaciones que se generen entre el Usuario y la DEX a partir de los contratos y/o transacciones que celebren a través del aplicativo, solo vincularán legalmente al Usuario y a la DEX. En ese sentido, queda expresamente establecido que Alicorp no asumirá responsabilidad por cualquier hecho o consecuencia que se derive de los contratos y/o transacciones que celebren el Usuario y la DEX para la adquisición de tales productos.
4. Asimismo, se establece expresamente que Alicorp no asumirá responsabilidad alguna por cualquier hecho determinante de terceros, sea éste de índole técnico, físico o producto de un caso fortuito o de fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita el acceso y correcto funcionamiento del aplicativo.
5. Alicorp no garantiza que la aplicación esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. Alicorp tampoco asume responsabilidad de los posibles daños o perjuicios a través del servicio brindado a través del aplicativo que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Alicorp. Alicorp tampoco asume responsabilidad por el posible retraso, falla en el rendimiento o la interrupción en el acceso al aplicativo que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse, a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.
6. Alicorp se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar esta aplicación en cualquier momento, sin que ello le genere responsabilidad de cualquier tipo frente a los Usuarios.
7. En ese sentido, para poder navegar por la aplicación y adquirir productos a través de ella, será indispensable la aceptación de los Términos y Condiciones presentes. Por tanto, al acceder o utilizar los servicios prestados a través del aplicativo, usted acepta que ha leído, entiende y está de acuerdo con la aplicación de las condiciones descritas en estos Términos y Condiciones y manifiesta su conformidad y aceptación.
8. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho de la solicitud de compra de productos a través del aplicativo. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y/o transacciones que se realicen a través del aplicativo quedarán regidos por las reglas establecidas en los presentes Términos y Condiciones y sometidas a la legislación peruana vigente.
9. Alicorp, en su calidad de gestor y administrador de la aplicación, se reserva la facultad de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar la información contenida en el aplicativo y en los Términos y Condiciones albergados en él. Las modificaciones que se hagan, una vez incorporadas en la aplicación, producirán efectos de forma inmediata para los contratos y/o transacciones que se realicen a partir de dicho momento a través del aplicativo.
10. Cualquier modificación de la información contenida en la aplicación, así como la eventual suspensión de su funcionamiento, no afectará en ningún caso a aquellos Usuarios cuyas solicitudes hayan sido aceptadas de forma previa a la modificación de la información o suspensión del funcionamiento del aplicativo.
11. El Usuario conoce y acepta que la DEX compartirá con Alicorp la información y características vinculadas a la relación contractual que genere con el Usuario. Esta información se encontrará vinculada al volumen y precio de venta que la DEX acuerde con cada Usuario.

II. Registro del Usuario

12. Para acceder a la aplicación y a través de ella poder adquirir los productos, es necesario que el usuario se encuentre previamente registrado en la DEX. Este último le otorgará al usuario el código de usuario respectivo.
13. Para registrarse dentro del aplicativo, el usuario tendrá que crear su usuario y contraseña de manera autónoma donde podrá usar DNI, RUC, CE, o código de usuario. Los representantes de personas jurídicas y las personas naturales con negocio que cuenten con un registro de Usuario deben ser mayores de 18 años y contar con capacidad legal para utilizar la aplicación.
14. La información proporcionada por el Usuario en el formulario correspondiente para el registro de Usuario se considerará verdadera, cierta e inequívoca. De esta forma, Alicorp (incluyendo sus subsidiarias, accionistas, directores, gerentes y trabajadores) y la DEX quedarán eximidos de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa, incorrecta y/o inexacta proporcionada por el Usuario.
15. Una vez registrado, el Usuario dispondrá de un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la aplicación. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, de acuerdo con los procedimientos establecidos por Alicorp en su calidad de administrador del aplicativo.
16. El Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad del usuario y clave secreta, la cual le permite efectuar solicitudes de compras y realizar consultas. Dicha clave es de uso personal, por lo que su entrega a terceros por parte del Usuario exime de responsabilidad alguna a Alicorp y a la DEX.
17. El Usuario asume sin limitación la responsabilidad legal que se genere por cualquier tipo de uso de la Aplicación a través de su usuario y clave secreta, incluso cuando este haya sido realizado por terceros en nombre del Usuario con o sin su autorización.

III. Sobre los Productos Ofrecidos en la Aplicación

18. El Usuario reconoce que el servicio prestado por Alicorp se limita a la gestión y administración de la aplicación. En ese sentido, los productos son adquiridos y suministrados por la DEX, siendo de exclusiva responsabilidad de éste todos los aspectos relacionados con dicha provisión.
19. Toda la información de los productos que se muestra en la aplicación es establecida por Alicorp. Alicorp solo se encarga de subir dicha información a la aplicación en su calidad de gestor y administrador, en tanto dicha información ha sido compartida por cada DEX. Es por lo que en caso dicha información sea errónea, inexacta o se genere algún problema o una afectación, la DEX asumirá la responsabilidad de cualquier índole.
20. La información de los productos que se muestra en la aplicación se encontrará vigente únicamente mientras aparezca como vigente. Esta información incluye lo siguiente: nombre y tipo de producto, peso (presentación), fotografías o imágenes referenciales del mismo, precio, así como cualquier otra información que se considere necesaria para una adecuada comprensión del producto.
21. El precio de venta de los productos se encontrará expresado en soles (S/) e incluirá el IGV, salvo en las zonas del Perú que se encuentran expresamente inafectos a este impuesto.
22. El precio de venta no incluye gastos de transporte y envío que no se describan expresamente, ni ningún otro producto adicional o cobro de intereses por el método de pago utilizado.
23. El precio de venta de los productos solo tendrá aplicación para las solicitudes de compras efectuadas a través de la Aplicación. En ese sentido, no será aplicable a transacciones efectuadas en otros canales.
24. Se podrá modificar en cualquier momento la información de los productos publicada en este aplicativo. Los cambios en la información de los productos no afectarán a aquellos Usuarios cuyas solicitudes fueron aceptadas antes de que se haya realizado la modificación.

IV. Procedimiento para Solicitud de Compra de Productos

25. El servicio de compra a través de la Aplicación es ofrecido únicamente para residentes en la ciudad de Lima y provincias, en las zonas de reparto indicadas en el numeral VII del presente documento. En caso el Usuario desee realizar una solicitud de compra a través de la aplicación, deberá seguir los siguientes pasos:
1. a) En el aplicativo se mostrará un catálogo de productos que fabrican o importan Alicorp y terceras empresas.
2. b) El Usuario procederá a elegir el (los) producto(s) ofrecido(s) y la cantidad de cada uno de estos, los cuales se agregarán automáticamente al “carrito de compras”. Estos deberán sumar como monto mínimo en cada pedido S/ 30.00. Una vez agregado el (los) producto(s) elegido(s), el Usuario deberá dirigirse a la opción “Continuar” para iniciar el proceso de solicitud de compra.
3. c) El Usuario deberá completar los datos solicitados para poder gestionar el despacho de los productos elegidos.
4. d) Elegidos los productos, se generará en la pantalla una ventana con la siguiente información:
   • Detalle del (los) producto(s) elegido(s).
   • Cantidad de cada producto elegido.
   • Peso (presentación).
   • Precio de venta unitario de cada producto y descuentos.
   • Costo total de la Orden de Compra (de acuerdo con la cantidad de productos elegidos), lo cual incluirá el costo por envío de los productos, de ser el caso.
5. e) Al dar click en el botón “Confirmar compra”, se generará el número de orden del pedido y se confirmará la orden.

V. Horario de Atención

26. El aplicativo se encuentra activo y a disposición de los usuarios para la realización de compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo interrupciones por mantenimiento programado, mejoras del servicio o causas fuera de nuestro control.
27. Sin embargo, dependiendo de la hora en que se efectuó la compra puede variar la fecha de despacho de los productos adquiridos.
28. El horario de atención para la recepción de pedidos estará definido de acuerdo con la selección de fecha de entrega en la aplicación, lo cual será definido según el horario de facturación de cada DEX. En la sección principal del aplicativo, se informará las condiciones y horario de la entrega de los productos.
29. Los despachos serán realizados de lunes a sábado, de acuerdo con los siguientes dos modelos de frecuenciamiento regidos por la DEX: (i) el día de visita del vendedor; y, (ii) el lead time (tiempo en ruta). De esta manera, existirán Usuarios que tengan una frecuencia de despacho diario, interdiario, semanal, quincenal o mensual.

VI. Medios de Pago

30. Los precios consignados en la plataforma incluyen impuestos. Excepto en zonas exentas de impuesto.
31. Los productos ofrecidos en la Aplicación, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas específicas, solo pueden ser adquiridos a través de los siguientes métodos de pago antes del despacho: (i) pago al contado, y, (ii) pago a crédito.
1. (i) Pago al contado: Al momento del despacho de los productos y la verificación y conformidad de la entrega del pedido, el Usuario deberá pagar con efectivo al conductor del camión de la DEX.
2. (ii) Pago a crédito: La DEX puede asignar a ciertos Usuarios la opción de pago a crédito. En ese caso, solo los Usuarios asignados por la DEX podrán visualizar en su aplicación este método de pago.
La línea de crédito asignada por la DEX se mostrará en la sección de créditos en Diadía donde se podrá observar el plazo de pago establecido. Para mantener una salud financiera buena con la DEX, el Usuario deberá cumplir con la línea de crédito y el plazo de pagos establecidos.

VII. Entrega de Productos (Despacho)

32. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
33. Antes de culminar el proceso de compra, se informará al Usuario el día en que recibiría el o los productos seleccionados. Ello dependerá de la hora de facturación de la DEX y la hora en la que el Usuario efectué el proceso de compra.
La DEX realizará, directamente o a través de terceros, el transporte de los productos adquiridos por los Usuarios. La DEX asume la exclusiva responsabilidad por cualquier daño, perjuicio, reclamo o acción que se genere durante el transporte de los productos a la dirección del Usuario. Alicorp no asume ninguna responsabilidad sobre este aspecto.

VIII. Reclamos o Consultas

34. Para la atención de reclamos, quejas o consultas, relacionadas con la aplicación solicitamos comunicarse al teléfono [+51 938-371-007].
35. Este canal de atención se encuentra disponible de lunes a sábado de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde. Si la consulta, queja o reclamo es presentado fuera de este horario, será atendido en la hora y día hábil siguiente.

IX. Derechos del Usuario en esta Aplicación

36. El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación vigente en el territorio de Perú y, además, los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. El Usuario reconoce expresamente que no posee la calidad de consumidor final y que, por tanto, no se establece una relación de consumo por la adquisición de productos a través del aplicativo. Ello debido a que los Usuarios tienen la calidad de proveedores y han declarado que únicamente destinarán los productos adquiridos en el aplicativo para el giro de su negocio (productos inherentes a la actividad económico comercial que desarrollan).
37. Este aplicativo puede contener vínculos (links) a otros sitios web de terceros que poseen sus propios Términos y Condiciones y políticas de uso. Estos links pueden corresponder a páginas de nuestros socios comerciales, quienes son terceros independientes de Alicorp. En estos casos, Alicorp no forma parte de la relación contractual que se puede generar entre el Usuario y el tercero. Las relaciones que eventualmente los Usuarios generen con tales terceros se regirán por sus propias políticas y no vincularán a Alicorp. Por ello le recomendamos que, si usted visita dichos sitios, revise cuidadosamente sus propios Términos y Condiciones, toda vez que el presente documento no cubre las prácticas o políticas de terceros.
38. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido.

X. Uso Prohibido de esta Aplicación

39. El Usuario se obliga a hacer uso de la aplicación únicamente para fines lícitos y/o en forma diligente y correcta. En ese sentido, en forma enunciativa y no limitativa, el Usuario no deberá utilizar la aplicación para la realización de actividades contrarias a la ley, a los presentes Términos y Condiciones, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público establecido y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, ni para procesar, enviar o trasmitir a través del aplicativo material, información o contenidos que puedan ser considerados de algún modo ilegal, amenazante, abusivo, invasivo, difamatorio, obsceno, sexualmente explícito, racista, vulgar, profano o que resulte reprobable de alguna manera o afecte derechos civiles o alguna norma legal.
40. Se encuentra prohibido utilizar los servicios de esta aplicación: (i) en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los servicios de Alicorp o a la DEX, o la interrupción del acceso a los mismos; (ii) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o, (iii) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.
41. El Usuario se abstendrá de utilizar los contenidos y/o servicios que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Aplicación, así como impedir o restringir su normal uso o su disfrute.
42. El Usuario, en general, deberá cumplir con todas y cada una de las demás obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como las demás que puedan inferirse de un uso correcto, de buena fe y/o racional del aplicativo. El incumplimiento de estas dará lugar a las responsabilidades civiles, administrativas y penales correspondientes.
43. Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el Usuario incumpliera la legislación nacional vigente y/o los Términos y Condiciones aquí indicados.

XI. Propiedad Intelectual

44. El contenido, organización, gráficas, diseño, código fuente, estructura de navegación, información, compilación y otros aspectos de la aplicación son de titularidad de Alicorp y se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual de la República del Perú. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida y penada por ley.
45. La publicación o transmisión de información o documentos en la aplicación, no implica una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. La empresa hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto administrativas, civiles y penales, destinadas a la protección y resguardo de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

XII. Ley Aplicable y Solución de Controversias

46. Cualquier discrepancia, conflicto o controversia que pudiera surgir de estos Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, serán resueltas de preferencia de común acuerdo. En caso dicha discrepancia, conflicto o controversia no pudiera resolverse de común acuerdo, Alicorp y el Usuario renuncian al fuero de sus domicilios y se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Distrito Judicial correspondiente.

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